О сервисе

Чего мы в Самаре не делаем

Капсульные и рожковые кофеварки. Nespresso, Dolce Gusto, рожковые Delonghi EC и Polaris — в Самаре пока нет мастера под это направление. Пишем это первым пунктом сознательно: отказ через сутки после заявки хуже, чем честная строчка на сайте.

Всё остальное берём: автоматические кофемашины любых бытовых и офисных марок и профессиональные машины для кафе, офисов и точек.

Цена называется до вскрытия

Мастер разбирает машину при вас и называет две суммы: работу — одной цифрой из прайса, деталь — отдельно. Обе до того, как что-то куплено и что-то снято. В прайсе нет ни одной цены «от»: открытая вилка на практике всегда читается как «на месте назовут больше», и именно из-за такой строки люди не звонят.

Ноль за выезд — без условий

Выезд, диагностика и доставка в мастерскую — 0 ₽ всегда. Не «при согласии на ремонт», не «в пределах города», не «кроме дальних районов». Если после диагностики вы решили ничего не чинить — вы не платите ничего, и мастер уезжает. Это касается и Красной Глинки, и Новокуйбышевска.

Прямой ответ, когда чинить не стоит

Самарские офисы часто держат бытовую машину на сорока чашках в день — конструкция на это не рассчитана, и через год она приезжает к нам третий раз. В такой ситуации мастер говорит прямо: дешевле поставить аппарат классом выше, чем чинить этот. То же с домашними машинами старше восьми лет, у которых одновременно просятся термоблок и плата.

Мы теряем на этом заказ и приобретаем то, ради чего вообще имеет смысл работать в городе, где нас никто не знает, — человека, который позвонит второй раз и посоветует нас соседу.

Что делаем

Автоматические кофемашины всех массовых марок: Delonghi, Saeco, Philips, Bosch, Siemens, Krups, Jura, Nivona, Melitta, Miele. Ремонт дома и в офисе за один визит; в мастерскую уезжают только плата после залития и машина с полной разборкой гидросистемы, и туда её везёт наш курьер.

Гарантия и документы

До 12 месяцев на ремонт узлов, 6 на комплексное ТО, 3 на чистку; подтверждается документом при расчёте. Оферта, политика обработки данных и реквизиты — на основном сайте cofferemont.ru.